卖家主动取消待发货订单

卖家主动取消待发货订单

UpdateTime：2025-03-11

为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。

若卖家主动取消订单，将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金，取整数，小数点后不计算，上限：20美金，下限：5美金，不处罚卖家成交不卖，且不计算责任退款率。

具体罚金标准如下：

1：罚金＜5美金按照5美金扣罚，举例：订单金额30美金，扣罚金额5美金；

2：罚金≥20美金的按照20美金扣罚，举例：订单金额300美金，扣罚金额20美金；

3：罚金金额取整数：举例：订单金额76美金，计算金额7.6美金，扣罚金额7美金。

取消待发货订单常见问题请参考：

1：资金账户余额不足：无法取消订单

2：资金账户扣款原因备注：主动取消订单罚金

3：是否有站内信通知：有

4：站内信标题为：您已取消订单XXX

5：订单金额计算规则：以买家实际支付金额计算。

6：买家已开启发货前纠纷的订单和买家开启发货前纠纷后又取消申请的订单支持卖家主动取消

7：如买家开启发货前纠纷时，卖家以“我已备货”为由拒绝买家申请，则该订单无法再使用主动取消功能

公告请参考：点进查看

取消待发货订单相关流程请参考：

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